УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантия на автомобильные запчасти (кроме электрических) составляет 14 дней с момента приобретения и выполняется при следующих условиях:

- наличие документа, подтверждающего покупку запчасти;

- наличие заказ-наряда на установку запчасти на автомобиль официальным дилером с указанием данных автомобиля и необходимых выполненных работ;

- наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;

- заключение о неработоспособности детали;

- документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;

- запасная часть соответствует спецификации автомобиля;

- автомобиль эксплуатируется нормальным образом, без перегрузок, и техобслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя.

Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

- нормальный износ запчасти;

- повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

- повреждение запчасти из-за некачественного топлива;

- повреждение запчасти из-за неаккуратного вождения по некачественным дорогам;

- наличие шума тормозов;

- наличие внешних повреждений стекол кузова и приборов освещения;

- наличие дефектов, неисправностей или коррозии запасных частей, возникшие в результате воздействия химически активных веществ;

- наличие эксплуатационного износа и естественное изменение состояния запасных частей;

- расходные запасные части и материалы;

- электрические запасные части;

- отсутствие в заказ-наряде на установку запасной части отметок об обязательных сопутствующих работах.

Крупногабаритные позиции, в том числе стекла и кузовные детали, осматриваются покупателем в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.

При установке оригинальной запчасти не у официального дилера повторная диагностика вышедшей из строя запчасти, либо для получения гарантийного заключения, производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

Порядок предоставления гарантии

- покупатель любым удобным способом извещает Продавца о наступлении гарантийного случая.

- продавец в течение 20 дней после извещения рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение этого времени Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

- в случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

- в период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

Порядок возврата деталей

Возврат запасных частей допускается лишь в порядке, описанном в этом документе, и ни в каком другом.

Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код или номер кузова которого указан при оформлении заказа, в соответствии с каталогами фирмы-производителя, либо в каталоге фирмы-производителя указана ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова не был указан, Продавец вправе отказать в возврате деталей.

Обмен и возврат запасных частей осуществляется только при сохранении товарного вида, упаковки, этикеток на упаковке и на запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль, к возврату и обмену не принимаются.

Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа или возврата детали, если не производится перерасчет цены запасной части.

Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней.

Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа.

LexusCarMine vkontakte
LexusCarMine Twitter
LexusCarMine Facebook

Copyright © 2012-2017 LexusCarMine, г. Москва